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    其實“服務”才是眼鏡店最好的促銷~

    其實“服務”才是眼鏡店最好的促銷~

    • 分類:行業新聞
    • 作者:凡達飾界
    • 來源:
    • 發布時間:2022-07-30
    • 訪問量:23

    【概要描述】 服務被認為是企業最重要的核心競爭力之一,但在很多眼鏡店被理解為服務就是接待。顯然,眼鏡零售不同于百貨 行業,服務的內涵更人性化。好的服務對提高現場銷售業績和培養顧客的忠誠度來說是非常重要的。而且,服務本 身也是一種軟性的促銷方式,更多對顧客消費心理產生影響,只是很難量化而已。

    其實“服務”才是眼鏡店最好的促銷~

    【概要描述】 服務被認為是企業最重要的核心競爭力之一,但在很多眼鏡店被理解為服務就是接待。顯然,眼鏡零售不同于百貨 行業,服務的內涵更人性化。好的服務對提高現場銷售業績和培養顧客的忠誠度來說是非常重要的。而且,服務本 身也是一種軟性的促銷方式,更多對顧客消費心理產生影響,只是很難量化而已。

    • 分類:行業新聞
    • 作者:凡達飾界
    • 來源:
    • 發布時間:2022-07-30
    • 訪問量:23
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      服務被認為是企業最重要的核心競爭力之一,但在很多眼鏡店被理解為服務就是接待。顯然,眼鏡零售不同于百貨 行業,服務的內涵更人性化。好的服務對提高現場銷售業績和培養顧客的忠誠度來說是非常重要的。而且,服務本 身也是一種軟性的促銷方式,更多對顧客消費心理產生影響,只是很難量化而已。

    其實“服務”才是眼鏡店最好的促銷~
      1、始終保持你的微笑:
      很多眼鏡店在顧客剛進店的時候都比較熱情的,但店員感覺到你可能不會現場成交時,臉色會立刻晴轉多云。給顧 客造成很大的購買壓力甚至導致顧客的方案。如果進某家店配鏡的時候,遭遇到員工的冷暖兩重天?;旧虾茈y再 有下次去那家店購買的欲望。事實上,很多時候顧客的不滿情緒都是潛意識的,或者店主根本無從得知,顧客流失 也就在所難免。有鑒于此,必須堅持的你微笑,保留下次的機會,不要太過于功利。
      2、用真誠去感染顧客:
      為了現場成交,很多時候眼鏡店會給顧客很多承諾,如保修、包換、包退等。但顧客夠買后接受這類服務時,接待 的態度就來了個180度大轉彎。不是找各種借口推脫就是勉強應付,讓顧客感覺非常不舒服。其實,后期服務的真 誠和熱情比前期承諾更重要,是形成店美譽度和忠誠度的關鍵,只有這樣,店內才會有更多的回頭客。
      3、個人形象也是服務:
      在商業節奏越來越快的時代,商家給顧客的第一印象都特別重要。特別是對顧客進店率有很大的影響。如果店員著 裝職業,給人的信任度就會更高。有很多眼鏡店雖有統一的服裝,但形象比較零亂,有的女店員發型太過時尚,不 符合工作要求?;蛘?,有的人工作態度不夠積極,在應付顧客的咨詢。眼鏡店員工的形象應該是:專業、談吐文雅 、親切熱情、工作情緒飽滿等。
      4、增設個性化的服務項目:
      個性化的事物往往更容易給顧客留下深刻的印象。眼鏡店的服務項目要盡量做到“人有我有,人無我也有”,如人 家做到端茶送水,你為陪顧客來的朋友設置休憩區。人家免費配鏡,你提供上門服務等等。針對業界出現偷換鏡片 對顧客造成的心理顧慮,有條件的店可以讓顧客全程監督配鏡過程。
      其實,服務才是眼鏡店最好的促銷,希望能夠今天的分享能夠給大家帶來一定的幫助,如果大家還想了解更多的相 關知識,歡迎給凡達飾界小編一個關注哦~

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